“De nieuwe configuratie is in bedrijf en werkt naar tevredenheid”, vertelt Marcel Lamboo van Stichting Kinderpostzegels Nederland. “Veenman heeft ons uitstekend geadviseerd en de praktijk wijst uit dat we onze documentenstroom flexibeler kunnen verwerken, meer mogelijkheden in huis hebben en dat het geluidsniveau van de machines aanzienlijk lager is dan voorheen. We zijn bijzonder goed geholpen.”

Meer mogelijkheden
“Eerlijk gezegd had ik ook niets anders verwacht. Onze relatie met Veenman bestaat al 25 jaar. Weliswaar hebben we even een uitstapje gemaakt naar een andere aanbieder, maar we waren een aantal jaren geleden blij weer zaken met hen te doen. De uitstekende en adequate service zoals we die van Veenman kenden, speelde daarbij zeker een rol. Stichting Kinderpostzegels Nederland bestaat al sinds 1924 en zet de opbrengsten van de speciale zegels in voor kwetsbare kinderen in binnen- en buitenland. Onze organisatie blijft groeien en aan de weg timmeren om zoveel mogelijk gelden voor het goede doel in te zamelen. Onder andere daarvoor moeten we over kopieerapparatuur beschikken waarmee we de communicatie met potentiële donateurs op een kwalitatief hoog niveau kunnen realiseren. We wilden kleur, een betrouwbare afwerkunit in één machine om efficiënter te kunnen werken.”

Gedegen inventarisatie
Major Accountmanager Bas van Doorn nam dit verzoek in behandeling en ging aan de slag. “Allereerst inventariseren we de wensen van de klant, bekijken welke apparatuur hij nu gebuikt en adviseren vervolgens een oplossing op maat”, legt hij uit. “Zo’n ‘Quickscan’ is min of meer standaard bij Veenman en levert een goed beeld op van mogelijkheden en onmogelijkheden. Men had een LINIUM en drie HP machines en daarvoor in de plaats hebben we drie keer een Xerox 7435 geadviseerd. Twee in een standaard uitvoering en één voorzien van een finisher, zodat men in staat zou zijn om te nieten en te brocheren. Dit voorstel paste exact in het wensen- en eisenpakket. Bovendien konden we interessante voorwaarden aanbieden, omdat Veenman op het gebied van documentautomatisering partner is van VFI Inkoop, een inkooporganisatie en kenniscentrum van non-profitorganisaties.”

Betrouwbare partner
“We hebben de zorgvuldigheid waarmee Veenman met onze wensen omging, zeer op prijs gesteld”, vervolgt Marcel Lamboo. “We wisten dat we zoiets van Veenman mochten verwachten gezien onze ervaringen in het verleden, maar Bas van Doorn bewees in de praktijk dat Veenman zijn beloftes ook daadwerkelijk inlost. Ook voor betrekkelijk kleine organisaties, zoals de onze, vindt men de juiste oplossing. Ook op de service kunnen we vertrouwen. Men reageert altijd snel en de telefonische helpdesk is echt een uitkomst. De machines moeten werken op het moment dat we die nodig hebben. Voor ons is het geruststellend te weten dat we altijd op Veenman kunnen rekenen. Veenman is voor ons een betrouwbare partner.”