KTO Klanten die zijn weggegaan Vul hieronder de antwoorden in. KTO formulier Naam contactpersoon Bedrijfsnummer Bedrijfsnaam Vraag 1. Wat is de reden waarom u voor een andere leverancier heeft gekozen? (meerdere antwoorden mogelijk) Prijs We kiezen voor een betere oplossing/apparatuur (functioneel) We zijn niet tevreden over de serviceverlening We zijn niet tevreden over het leveren van verbruiksmaterialen We zijn niet tevreden over Veenman in het algemeen De concurrentie was alerter toen vervanging aan de orde was Anders, namelijk Vraag 2. Welke typering past het best bij de Veenman organisatie wat u betreft? Leverancier / serviceprovider van printers en MFP’s Leverancier / serviceprovider van printers en MFP’s, met kennis van document automatisering Kennis-organisatie v.w.b. document automatisering en procesverbeteringen ICT-organisatie met grondige kennis van procesoptimalisatie Vraag 3. Welke typering past het best bij de leverancier met wie u de komende jaren zaken gaat doen? Leverancier / serviceprovider van printers en MFP’s Leverancier / serviceprovider van printers en MFP’s, met kennis van document automatisering Kennis-organisatie v.w.b. document automatisering en procesverbeteringen ICT-organisatie met grondige kennis van procesoptimalisatie Vraag 4. Welk cijfer van 1 tot 10 geeft u uw accountmanager, gedurende de tijd dat u klant bent geweest? Kunt u bij een cijfer lager dan een 7, het gegeven cijfer motiveren?*Maak een keuze12345678910Motivatie (lager dan 7) Vraag 5. Welk cijfer van 1 tot 10 geeft u onze serviceverlening, gedurende de tijd dat u klant bent geweest? Kunt u bij een cijfer lager dan een 7, het gegeven cijfer motiveren?*Maak een keuze12345678910Motivatie (lager dan 7) Vraag 6. Hoe groot acht u de kans op een schaal van 1 tot 10 dat u in de toekomst weer zaken doet met Veenman?*Maak een keuze12345678910Vraag 7. Voor welke leverancier heeft u de komende jaren gekozen?*ARPCanon Business CenterCanon NederlandDantuma (nu PCI)DevelopDocument House Group (Xerox)Hagero (nu Itec)HofaxHP NederlandISO groepItecKNNSKonica Minolta NederlandKyocera NederlandLeferinkLokale leverancierOSNPCIQDocRicoh Document CenterRicoh NederlandSamsung Business CenterSharpSharp Business CenterToshiba TecXerox NederlandXtanditOnbekendAnders, namelijk Vraag 8. Voor hoeveel jaar is de nieuwe overeenkomst afgesloten? Vraag 9. Mogen wij u op de hoogte blijven houden van Veenman nieuws? Ja Nee EmailDit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd. Δ
