Hulp nodig?

Kijk eerst even bij Printers Xerox of Printers HP. Hier staan de meest voorkomende storingen. Werkt dit niet, dan kunt u de storing eenvoudig aanmelden of bel 088 – 4012 500.

Uw accountmanager kent altijd de status van uw order. U bereikt hem of haar via: 088 – 4012 500.

Vul het verhuisformulier in. Wij zorgen er voor dat uw printers worden meeverhuisd.

Dit kunt u zien op de printer zelf. Heeft u toegang tot de Xerox Device Agent (XDA)? Daar kunt u alle informatie over de verbruiksartikelen in de machine vinden.

Neem hiervoor contact op met uw account manager: 088 – 4012 500 of info@veenman.nl

Vanaf maart 2026 gaat Microsoft Basic Authentication voor SMTP AUTH in Exchange Online permanent uitschakelen. Deze authenticatiemethode, die gebruikersnamen en wachtwoorden in platte tekst verzendt, wordt niet langer ondersteund. Dientengevolge moeten alle applicaties of apparaten die op deze legacy-methode vertrouwen, overschakelen naar OAuth 2.0 om toegang tot e-maildiensten van Microsoft Exchange Online te houden. Meer informatie vind u op Microsoft Exchange Online Authentication – Xerox

Stap 1: Doe het filter klepje open en weer dicht
Stap 2: Doe het voorste deurtje open en weer dicht

Geeft uw Xerox printer een papierstoring? Dit kan mogelijk worden veroorzaakt doordat het papier niet goed wordt opgepakt. In 9 stappen zorgt u ervoor dat het papier goed in de printer ligt.

Geeft uw Xerox printer witte strepen met kopiëren? Dit kan mogelijk worden veroorzaakt door een vervuilde glasplaat of glasstrook. In 4 stappen maakt u deze weer schoon.

Geeft uw Xerox printer witte banen op de afdrukken? Dit kan mogelijk worden veroorzaakt door een vervuilde lenskop.
In 7 stappen maakt u deze lenskop weer schoon.

Geeft uw Xerox printer strepen, vlekken, vegen met printen en kopiëren? Dit kan worden veroorzaakt door een defecte afdrukmodule (drum). Bij bepaalde modellen kunt u dit testen door een drum om te wisselen.

Ga hiervoor naar de Support pagina van Xerox http://www.support.xerox.com/nlnl.html

Neem hiervoor contact op met onze Servicedesk 088 – 4012 500.

Vanaf maart 2026 gaat Microsoft Basic Authentication voor SMTP AUTH in Exchange Online permanent uitschakelen. Deze authenticatiemethode, die gebruikersnamen en wachtwoorden in platte tekst verzendt, wordt niet langer ondersteund. Dientengevolge moeten alle applicaties of apparaten die op deze legacy-methode vertrouwen, overschakelen naar OAuth 2.0 om toegang tot e-maildiensten van Microsoft Exchange Online te houden. Meer informatie vind u op Microsoft Exchange Online Authentication – Xerox

De app vanuit het Xerox App Gallery-webportaal installeren
Voor de volgende procedure wordt aangenomen dat u al een App Gallery-account heeft. Heeft u nog geen account? Ons advies is om uw IT beheerder een account aan te laten maken.
Volg de stappen

Bekijk de uitlegvideo https://youtu.be/RVH8ogaZeVw

Dat hoeft niet. Veenman heeft oplossingen om in één keer (single sign on) in te loggen. Neem hiervoor contact op met uw accountmanager: 088 – 4012 500.

Bekijk de uitlegvideo https://youtu.be/m-ahaEa0aLQ

Bekijk de uitlegvideo https://youtu.be/8sphHh2n9HM

Bekijk de uitlegvideo https://youtu.be/pvLb2r0WLUM

Uw document kan in minimaal 40 talen vertaald worden. Ga naar https://xeroxtranslates.com/nl/prices voor de meest recente talen.

Xerox biedt een professionele vertaalservice om zowel gedrukte als digitale documenten te vertalen in minimaal 40 talen. Als u snel een document leesbaar wilt maken, dan kunt u gratis een account aanmaken voor 30 dagen. Moet er een vertaler aan te pas komen voor bijvoorbeeld juridische stukken, dan kan dat ook. Voor tarieven ga naar https://xeroxtranslates.com/nl/prices

Neem hiervoor contact op met onze Servicedesk op 088 – 4012 500.

Wij kunnen u helpen om apps te laten installeren, zodat de printers meteen bij gebruik voorzien zijn van de juiste apps en rechten.

Geeft uw HP printer een papierstoring? Dit kan mogelijk worden veroorzaakt doordat het papier niet goed wordt opgepakt. In 6 stappen zorgt u ervoor dat het papier goed in de printer ligt.

Geeft uw HP printer strepen, vlekken, vegen met printen en kopiëren? Dit kan worden veroorzaakt door een defecte toner/afdrukmodule (drum). Bij de meeste HP modellen zit de drum en toner in één. In 3 stappen vervangt u de toner.

Geeft uw HP printer witte strepen met kopiëren? Dit kan mogelijk worden veroorzaakt door een vervuilde glasplaat of glasstrook. In 4 stappen maakt u deze weer schoon.

Ga hiervoor naar de Support pagina van HP https://support.hp.com/nl-nl/drivers

Neem hiervoor contact op met onze Servicedesk op 088 – 4012 500.

Bekijk de uitlegvideo https://youtu.be/WBv66DKvzck

Bekijk de uitlegvideo https://youtu.be/RXhttKet8FQ

Bekijk de uitlegvideo https://youtu.be/84xFcSWFT5M

Bekijk de uitlegvideo https://youtu.be/CKd19ZOcH1c

Neem hiervoor contact op met onze Servicedesk op 088 – 4012 500.

Dit kan via https://www.veenman.nl/support/supplies-bestellen-asr.

Dit kan met het geautomatiseerde remote systeem, de XDA-tool. Neem contact op met uw accountmanager voor meer informatie en om dit in gang te zetten.

Circa 2 à 3 werkdagen.

Dit is niet mogelijk, wij maken gebruik van een extern magazijn.

Check dan eerst of er verbruiksartikelen onderweg zijn aan de hand van uw serienummer en postcode.

Check dan eerst of er verbruiksartikelen onderweg zijn aan de hand van uw serienummer en postcode.

Check dan eerst of er verbruiksartikelen onderweg zijn aan de hand van uw serienummer en postcode.

Via https://www.veenman.nl/support/supplies-retourneren/ kunt u een retour aanmelden.

In de portal kunt u opnieuw uw verbruiksartikelen aanvragen en aangeven dat het om een verkeerd geleverd of defect artikel gaat. Of neem contact op via 088-4012598.

Via deze pagina kunt u lege tonerboxen aanvragen en op laten halen.

Supplies retourneren kan via deze pagina.

U kunt via https://www.veenman.nl/support/supplies-bestellen/ een nieuwe bestelling plaatsen. Het nieuwe verbruiksartikel wordt verstuurd, waarvoor een factuur zal volgen.

Het probleem betreft een plotselinge melding dat de cartridge leeg is, terwijl dit in de praktijk nog niet het geval is. Dit probleem is bekend bij Xerox en er wordt gezocht naar een oplossing. Deze onjuiste melding kun je eenvoudig zelf corrigeren. In sommige gevallen kan de toner in de cartridge – met name vanwege warmte tijdens het transport – gaan klonteren. Als gevolg van deze klontervorming geeft het systeem plotseling aan dat er 0% toner beschikbaar is. Door de tonercartridge uit de machine te halen en te schudden komt de toner los en kan er met het restant weer gewoon geprint worden. Dit losschudden van de klont voorkomt bovendien ook dat er onnodig toner wordt weggegooid. Wij beseffen dat dit haaks staat op het advies wat wij bij installatie en instructie geven om de tonercartridges juist niet te schudden, maar dit betreft met name het schudden van volle cartridges.

Neem hiervoor contact op met onze Servicedesk op 088 – 4012 599.

Neem hiervoor contact op met onze Servicedesk op 088 – 4012 599.

Neem hiervoor contact op met onze Servicedesk op 088 – 4012 599.

Neem hiervoor contact op met uw accountmanager via 088 – 4012 500 of stuur een e-mail naar info@veenman.nl

Bel dan 088 – 4012 500 of stuur een e-mail naar debiteuren@veenman.nl

Heeft u een klacht? We willen u zo goed mogelijk van dienst zijn en horen graag wat we beter kunnen doen. Meld hier uw klacht. Wij nemen vervolgens zo spoedig mogelijk contact met u op.